カスタマーハラスメント対策について
本消防組合への意見、要望、苦情等（以下単に「苦情等」といいます。）は、業務改善のための貴重な情報となるものであり、その重要性を十分認識し、誠実に対応することが必要です。
一方で、本消防組合として十分な説明を繰り返してもなお執拗に苦情等を続けられたり、ときには職員の人格を否定する言動、暴力を伴うものなど、職員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為（カスタマーハラスメント）を見過ごすことは、職員の就業環境を悪化させるだけでなく、業務に支障をきたし、他の行政サービス利用者へのサービスの低下を招く重大な問題といえます。
本消防組合では、こうした状況から職員を守るとともに、行政サービスを適切に提供するため、カスタマーハラスメントに対して組織一丸となり毅然とした対応をしていきます。
